CP值爆錶公關專家不告訴你的識人術：TOP SALES和公關專家「以貌取人」的成交祕訣(文庫本)必買當紅
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內容簡介: 真正的TOP SALES和公關專家，總在客戶開口前，就已摸透對方的死穴，知道該說什麼，不該說什麼，因為，客戶沒耐心聽你說廢話，他們要的是貼心的應對，和精準的服務。
博客來如何運用「瞬間識人術」，在距離客戶三公尺時，就搞清楚對方的個性和需求，TOP SALES和公關專家不告訴你，學校老師也不會教。博客來書店然而，本書將告訴你，如何結合心理學和實戰經驗，運用「瞬間識人術」快速成交。如果，你只想當三流的SALES，或白目的公關行銷人員，那麼，請你千萬不要看本書。雖然人的外貌是父母親賜予的，但是它會隨著年紀增長、生活體驗漸漸轉變，所以有人說：「一個人在三十歲後，要為自己的長相負責。」無論是天生的臉型、五官，或是後天的面部表情、特徵、穿著打扮，都隨時隨地散發出個人性格；換言之，這是業務、保險、公關人員察覺客戶個性的線索，必須依照不同的個性、喜好取向，採取不同的應對策略。博客來網路書店本書開宗明義點出「識人」的重要性，強調掌握客戶心理是開口前的第一步，藉由觀察客戶的面孔、肢體動作、裝扮等外觀，感知客戶傳達出的隱藏訊息。作者從自己多年的閱人經驗，分析整理出75則識人法則，包含觀察大致輪廓、五官、表情、裝飾、配件等，並利用成功名人的外貌分析，加深讀者具體的印象。判斷出客戶的個性之後，就必須順著對方的個性，採取不同的銷售策略，無論是說話技巧、推銷手法、談話氣氛、介紹態度等，都要「投其所好」，讓客戶覺得「你真的很懂我！」就能一步步引導他進入自己的推銷模式，最後雙方滿心歡喜完成買賣交易。此外，本書不僅詳細分析客戶的外貌特徵，並針對他們建議銷售策略，讓讀者能識人之外，還可以直接學習銷售策略。想當超級業務或超級公關並不難，只要懂得識人，在最短時間內看透對方想法，抓準客戶的需求，瞬間展現解決方案和談話技巧，便能做出最有效、快速的溝通和談判，業績馬上一飛沖天。博客來網路書局作者簡介行銷管理專業顧問、暢銷書作家∕張潛曾任企管公司業務經理、公關室對外發言人，現任國際管理顧問公司特約企畫，對公共關係及人際心理有深入的研究，以獨特的「讀心術」、「識人術」累積了眾多人脈和財富，並藉由豐富的業務、公關經驗，歸納發展出獨門的【讀心術】，讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內，掌握他的個性、喜好與需要，準確命中死穴，圓滿成交。著有《客戶沒說出口的，才是成交關鍵》、《公關專家不教你的談判術》、《圖解公關專家不告訴你的識人術》、《絕對成交的關鍵字話術》、《TOP SALES不會踩的話術地雷》、《公關專家不告訴你的讀心術》、《公關專家不告訴你的讀心術II》、《公關專家不告訴你的識人術》、《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《說話致富》、《公關專家不告訴你的AIDA銷售話術》。
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- 出版社：智言館 新功能介紹
- 出版日期：2012/12/01
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
柯文昌：年輕人要有壯遊精神
中國時報【陳宥臻╱台北報導】
在台灣被稱為創投教父的柯文昌，創業時成立普訊創投，最高時期管理近200億元的創投基金，連郭台銘當初創立鴻海時，柯文昌還是首批投資者。對於近來流行年輕人是否該如同壯遊般去闖？他說，年輕人的確應該把眼光放在全世界，先給自己幾年時間扎根，再把創業的眼光放大。
柯文昌表示，年輕人步入社會後，一開始可以去自己認同的公司做一段時間，並大量快速地學習，先蹲個2~3年，再來創業。雲門舞集創辦人林懷民也說，「相信自己在做的事情，且碰壁是一定的」，要是沒有碰壁，就是佛祖保佑，事情從來沒有順利的，挫折是應該的、是理所當然的，不需要太糾結。
台東還有個例子，柯文昌說有個女生名叫力尤，因為回到台東接瓦斯店家業，利用多餘的時間磨杏仁，後來加上池上米去磨，就成了當地知名的杏仁茶。因為現在科技網路發達，做生意不用在大城市，現在世界有三樣東西沒有國界，就是人才、技術和資金。
至於年輕人遇到挫折該如何排解？柯文昌的母親獨立扶養多名小孩長大，晚年更皈依佛門，法號是「融悟」。在柯文昌小時候，看到生活艱難的母親，臉上總是掛著笑容，給了一個很好的示範，人生簡單化，每天只要檢討2件事情，就是有沒有比昨天快樂、以及有沒有能力幫助別人。就像數學斜率，只要正向0.01％的角度持續，就會產生變化。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/柯文昌-年輕人要有壯遊精神-215005226.html
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